Сайт для турагентства: как получать заявки на подбор тура

Клиент турагентства доверяет вам свой отпуск и деньги. Сайт должен показать, куда вы отправляете, что входит в тур и почему вам можно доверять. Ниже - что я закладываю в такой проект.

Зачем турагентству сайт, если туры продаются в переписке?

Переписка в мессенджерах и соцсетях - рабочий канал, и отказываться от него не нужно. Но в переписке клиент заново спрашивает, что входит в тур и сколько он стоит, а агентство выглядит как аккаунт без адреса. Свой сайт решает другие задачи:

Проверка агентства. Клиент видит офис, команду и реквизиты до того, как отдаст деньги.

Ответы до переписки. Направления, состав тура и ориентир по цене собраны на страницах.

Заявки с данными. Форма подбора собирает пожелания клиента до звонка менеджера.

Куда вести рекламу. Трафик из соцсетей и рекламы идёт на страницу направления, а не в общую ленту.

Какие направления и виды отдыха показать на сайте?

Клиент ищет не «туры вообще», а конкретную страну или формат отдыха. Поэтому я делю сайт по направлениям и видам отдыха:

Страны и курорты: отдельная страница под направление, с которым вы работаете.

Пляжный отдых: отели у моря, питание, трансфер.

Познавательные поездки: города, маршруты, что посмотреть.

Семейный отдых: отели с детской инфраструктурой.

Корпоративные поездки: если агентство их организует.

На странице направления - чем оно хорошо, какие туры вы предлагаете, ориентир по цене и форма подбора. Если направлений немного, хватит лендинга с блоками вместо отдельных страниц.

Что должно быть на карточке тура?

Карточка - место, где клиент решает, писать или нет. Что я на неё кладу:

Фото: отель, номер, пляж или город - реальные, а не случайные картинки из сети.

Что входит: перелёт, проживание, питание, трансфер, страховка.

Что не входит: доплаты, которые клиент узнает заранее, а не на месте.

Цена: точная или «от», с пояснением, от чего она зависит.

Кнопка заявки: на карточке, с уже выбранным туром.

Блок «Что не входит» снимает больше вопросов, чем любой текст о качестве услуг. Когда цену стоит показывать, а когда нет, - в статье про цены на сайте.

Нужна ли на сайте форма подбора тура?

Да, и она важнее каталога. Готовые туры меняются, а запрос клиента остаётся: куда, с кем и на какой бюджет. Форма «Подобрать тур» собирает его до звонка:

Направление: страна или «пока не решили».

Состав: взрослые и дети.

Бюджет: диапазон на поездку.

Пожелания: формат отдыха, питание, отель.

Контакт: имя и телефон.

Менеджер получает заявку и звонит с вариантами, а не с вопросами. Какие поля оставить, а какие убрать, - в статье форма заявки: какие поля нужны.

Как сайт снимает страх отдать деньги незнакомому агентству?

Клиент платит за поездку заранее, поэтому вопрос доверия здесь главный:

Реквизиты и офис: название компании, адрес, карта, фото офиса.

Команда: менеджеры с фото и именами, кто за какие направления отвечает.

Отзывы: реальные, с согласия клиентов, без выдуманных оценок.

Фото с поездок: свои кадры из туров, а не стоковые. Про свои фото или стоковые - в отдельной статье.

Порядок работы: как проходит бронирование, оплата и что вы делаете, если в поездке что-то пошло не так.

Как держать туры и цены на сайте актуальными?

Устаревший тур на сайте хуже, чем никакой: клиент пишет по предложению, которого уже нет. Решение здесь не в дизайне, а в процессе:

Простая админка: менеджер сам меняет цену, фото и статус тура без программиста.

Статусы: в продаже, мест нет, снят с продажи.

Ориентир вместо точной суммы: если цены меняются под каждый запрос, на карточке остаётся «от».

Ответственный: за актуальность туров отвечает конкретный сотрудник агентства.

Нужны ли турагентству полезные материалы о направлениях?

Да, если вы хотите получать клиентов из поиска. Если клиент ищет информацию о стране или курорте, страница о направлении с ответами на его вопросы знакомит его с вами ещё до выбора агентства.

Что я кладу в такие материалы: чем хорош курорт, для кого он подходит, что взять с собой и какие туры вы туда предлагаете. Как такие страницы работают на поиск, - в статье что входит в SEO. Если ваши клиенты говорят на узбекском, материалы стоит делать и на нём: подробнее в статье про сайт на узбекском.

Какие цены на сайт для турагентства?

Цена зависит от объёма, а не от отрасли:

Лендинг - от $190. Агентство с узкой специализацией: направления, туры, форма подбора и контакты.

Многостраничный сайт - от $490. Страницы направлений, карточки туров, блок доверия, полезные материалы и формы заявок.

Сложный проект - по запросу. Поиск туров по базе, онлайн-оплата, связка с учётной системой агентства.

Цену я фиксирую до старта на согласованный объём. Чем лендинг отличается от многостраничного сайта по задачам, - в статье лендинг или многостраничный сайт.

Если хотите такой сайт для своего агентства - напишите мне, пришлю предложение под ваши направления.