Кейсы на сайте: как описать проект, чтобы он продавал

Портфолио отвечает на вопрос «что вы делали». Кейс отвечает на вопрос «как вы решаете задачи, похожие на мою». Для клиента, который выбирает исполнителя, ответ на него важнее. Ниже - как собрать кейс, который помогает продавать.

Чем кейс отличается от портфолио?

Портфолио - галерея работ: фото, макеты, скриншоты. По нему видно, как выглядит результат.

Кейс - история проекта: с чем пришёл клиент, что вы сделали и что получилось. Он показывает ход мысли, а не только картинку. Человек узнаёт в кейсе свою ситуацию и понимает, что вы с ней справитесь.

Из чего состоит хороший кейс?

Хороший кейс читается как короткая история:

Клиент - кто он и чем занимается.

Задача - с какой проблемой он пришёл.

Решение - что вы сделали и почему именно так.

Процесс - как шла работа, какие были сложности.

Результат - что клиент получил в итоге.

Отзыв - слова клиента, если он готов их дать.

Пункты могут быть короткими, но без задачи и результата кейс превращается в картинку с подписью.

Как описать задачу клиента?

Задача - то, с чем читатель кейса себя сравнит. Опишите её словами клиента, а не профессиональными терминами: не «нужна оптимизация конверсии», а «люди заходят на сайт и не оставляют заявки».

Добавьте исходную ситуацию: что было до вас, что уже пробовали и почему не сработало. Так становится понятно, какую проблему вы решали.

Что показать в решении?

Решение - самое ценное в кейсе, потому что в нём видно, как вы думаете. Покажите:

Ключевые решения - что вы предложили и почему.

От чего отказались - какие варианты рассматривали и почему не взяли их.

Визуал - скриншоты, фото, макеты, если они есть.

Фото и скриншоты должны быть настоящими. Почему стоковые картинки здесь не работают, я писал в статье свои фото или стоковые.

Как писать о результате без выдуманных цифр?

Цифры убеждают, но только настоящие. Если у вас есть подтверждённые данные - рост заявок, продаж, посещаемости - покажите их и укажите, откуда они.

Если цифр нет, не придумывайте их. Опишите результат словами: что клиент получил, что изменилось в его работе, что он может делать теперь. Честный результат без цифр лучше красивого числа, которое не выдержит вопроса «откуда это».

Нужно ли спрашивать клиента перед публикацией кейса?

Перед публикацией спросите клиента, можно ли показывать проект, название компании и детали. Клиент может не захотеть раскрывать подробности.

Если клиент против названия, сделайте обезличенный кейс: «магазин мебели в Ташкенте» вместо названия компании. История и решение остаются полезными и без имени.

Как показать кейсы на сайте?

Кейсы читают, если их легко найти и понять:

Карточка в списке - название проекта, ниша и короткая суть задачи.

Отдельная страница кейса - полная история с визуалом.

Связь с услугами - на странице услуги стоит показать кейсы именно по ней.

Отзыв рядом - слова клиента усиливают историю. О том, как собирать отзывы, я писал в статье отзывы на сайте.

Сколько стоит сайт со страницами кейсов?

Лендинг - от $190, многостраничный сайт - от $490, сложный проект - по запросу. Кейсы с отдельными страницами удобнее делать на многостраничном сайте. Что выбрать по формату, поможет понять статья лендинг или многостраничный сайт.

Если у вас есть проекты, но непонятно, как их описать, напишите мне - посмотрю материалы и предложу структуру кейса.