Сайт или Telegram mini app: что выбрать бизнесу

Mini app в Telegram выглядит как сайт, но открывается прямо в мессенджере. Отсюда вопрос: может, сайт уже не нужен? Ответ зависит от того, где вас ищут клиенты и как они с вами общаются. Ниже - как выбрать.

Чем сайт отличается от mini app?

Сайт открывается по ссылке откуда угодно: из поиска, рекламы, визитки, переписки. Его может найти человек, который о вас ещё не слышал.

Mini app работает внутри Telegram и открывается через бота или ссылку в мессенджере. Он удобен тем, кто уже с вами на связи, но человек, который ищет услугу в поиске, придёт на сайт, а не в mini app.

Что такое mini app и как он устроен, я описал в статье Telegram mini app: что это.

Когда бизнесу нужен сайт?

Сайт - основа, если новые клиенты ещё не знают о вас:

Поиск и нейросети - человек ищет услугу и должен на вас выйти.

Реклама - объявлению нужна страница, на которую ведёт ссылка.

Доверие - сайт с кейсами, отзывами и контактами показывает, что компания настоящая.

Знакомство - человек хочет спокойно изучить услуги и цены, прежде чем писать.

Когда подходит mini app?

Mini app хорош там, где клиенты уже общаются с вами в Telegram и возвращаются снова:

Повторные заказы - кафе, доставка, магазин со своими покупателями.

Каталог или меню - удобно выбирать товары, не выходя из мессенджера.

Запись - клиенты салона или студии выбирают услугу и мастера.

Своя аудитория - у вас есть канал или чат, где собраны клиенты.

Если клиентов в мессенджере пока нет, mini app некому будет открывать. Для заказов в мессенджере есть и вариант проще - бот, о нём я писал в статье бот для приёма заказов.

Что удобнее для клиента?

Удобство зависит от ситуации. Человеку, который ищет услугу и ещё не знает вас, привычнее сайт: он открывается по ссылке и не требует ничего устанавливать. Клиенту, который уже заказывал и переписывается с вами в Telegram, удобнее mini app: не нужно никуда переходить.

Поэтому вопрос не в том, что лучше вообще, а в том, кто ваш клиент и на каком он этапе.

Можно ли совместить сайт и mini app?

Можно, и для бизнеса с повторными продажами это рабочий вариант:

Сайт - для новых клиентов: поиск, реклама, доверие, знакомство с услугами.

Mini app - для тех, кто уже купил: повторные заказы, каталог, запись.

Связка - на сайте есть ссылка на mini app, а в mini app - ссылка на сайт с подробностями.

Так форматы делают то, что у них получается лучше.

С чего начать, если бюджет ограничен?

Если новые клиенты находят вас через поиск, рекламу или рекомендации со ссылкой - начните с сайта. Без него вас сложнее найти и проверить.

Если клиенты уже в вашем Telegram-канале или чате и заказывают повторно - mini app может принести пользу раньше сайта. Но и тогда сайт пригодится, когда понадобятся новые клиенты.

Что учесть перед запуском mini app?

Прежде чем заказывать mini app, проверьте:

Аудитория - есть ли у вас клиенты в Telegram, которые откроют приложение.

Сценарий - что именно клиент будет в нём делать и зачем ему это удобнее переписки.

Связь с вашей работой - куда попадают заказы и кто их обрабатывает.

Поддержка - кто будет обновлять каталог, цены и следить за работой приложения.

Если на эти вопросы пока нет ответов, начинать с mini app рано.

Сколько стоит сайт или mini app?

Лендинг - от $190, многостраничный сайт - от $490. Mini app - сложный проект, его цена зависит от функций и считается по запросу. Что выбрать по формату сайта, поможет понять статья лендинг или многостраничный сайт.

Если не уверены, что нужно именно вам, напишите мне - посмотрю, как вы работаете с клиентами, и скажу, с чего начать.