Telegram mini-app: что это и какому бизнесу нужно

Про mini-app спрашивают всё чаще, обычно словами «сделайте нам приложение в Telegram». Иногда это правильное решение, чаще - дорогой способ получить то, что уже есть на сайте. Разберу, в чём разница и кому это действительно нужно.

Что такое mini-app простыми словами?

Это веб-приложение, которое открывается прямо внутри Telegram, без установки. Технически - обычный сайт, который Telegram показывает в своём окне и даёт ему доступ к данным пользователя и к оплате.

Для человека это выглядит как приложение: кнопки, списки, карточки, корзина. Не переписка с ботом, а нормальный интерфейс. Устанавливать ничего не нужно, аккаунт уже есть, оплата привязана.

Для бизнеса главное следствие: mini-app - это не замена сайту и не продвинутый бот, а третий формат со своей областью применения.

Чем mini-app отличается от обычного бота?

Бот - это диалог: вопрос, ответ, кнопки под сообщением. Mini-app - это экран, по которому человек перемещается сам.

Разница становится важной там, где выбор сложный. Показать десять позиций кнопками можно. Показать каталог с фильтрами, картинками и корзиной - уже нет: переписка превращается в ленту сообщений, в которой невозможно ориентироваться.

Простое правило: если сценарий укладывается в несколько кнопок и вопросов, нужен бот, и он дешевле. Если человеку нужно листать, сравнивать и набирать корзину - нужен интерфейс.

Про то, что умеет обычный бот: Telegram-бот для бизнеса.

Чем mini-app отличается от сайта?

Сайт живёт в поиске, mini-app - нет. Это главное различие, и оно решает больше, чем все остальные.

На сайт приходят из поиска, из рекламы, по ссылке - к незнакомому бизнесу. В mini-app приходят те, кто уже в вашем канале или уже общался с ботом. Она не приводит новых клиентов, она обслуживает тех, кто есть.

Второе отличие - трение. У сайта оно в том, что надо вводить данные и платить с нуля. В mini-app человек уже авторизован, и путь до оплаты короче.

Отсюда рабочая связка: сайт приводит и продаёт незнакомым, mini-app обслуживает своих. Заменять одно другим - ошибка в обе стороны.

Какому бизнесу mini-app действительно нужна?

Совпадение трёх условий: аудитория уже в Telegram, действие повторяется, и оно сложнее пары кнопок.

Подходит:

Доставка еды и товаров с каталогом и корзиной, где заказы повторяются.

Запись с выбором - когда нужно выбрать мастера, услугу и время на одном экране.

Программы лояльности - баллы, история покупок, персональные предложения.

Закрытые сервисы для своих - клубы, курсы, подписки, личный кабинет.

Не подходит:

Бизнес, которому нужны новые клиенты из поиска. Mini-app их не даст.

Разовые услуги - человек заходит один раз, приложение ему не нужно.

Сценарии на пару шагов - бот справится дешевле.

Честный признак, что рано: у вас ещё нет своей аудитории в Telegram. Mini-app без канала и подписчиков - приложение, в которое некому заходить.

Что с оплатой внутри mini-app?

Оплата - одна из главных причин, по которым mini-app вообще выбирают: платёж проходит внутри Telegram, без перехода на сторонний сайт.

Юридическая часть при этом ровно та же, что и везде: юрлицо, договор с платёжной системой, фискализация. Интерфейс меняется, требования нет: Payme и Click на сайте.

Стоит помнить и обратное: если оплата у вас всё равно идёт переводом или наличными при получении, то этот аргумент за mini-app отпадает, и остаётся только удобство интерфейса.

Что нужно, кроме самой разработки?

Mini-app - это полноценное приложение, и у него есть постоянная часть, которую редко закладывают.

Сервер. Приложение где-то живёт, и это не статичный хостинг, а работающий бэкенд с базой.

Контент. Каталог, цены, фотографии нужно вести так же, как на сайте.

Поддержка. Telegram меняет свою платформу, и приложение требует сопровождения, а не только запуска.

Канал привлечения. Ссылку на mini-app нужно откуда-то давать: канал, бот, сайт, офлайн.

Ошибка, которую я вижу чаще всего: mini-app заказывают вместо сайта, потому что это звучит современнее. Получается продукт без входящего потока и без поисковой видимости, зато дороже.

Во сколько обходится mini-app?

По запросу, и честная причина в том, что разброс здесь больше, чем в сайтах. Mini-app с каталогом, корзиной, оплатой и админкой - это полноценная разработка с бэкендом, а не страница.

Что влияет на цену: объём каталога, нужна ли корзина и оплата, есть ли личный кабинет, нужна ли админка, откуда берутся товары и цены, нужна ли интеграция с учётной системой.

Если сомневаетесь между сайтом, ботом и mini-app - обычно правильный порядок такой: сайт, потом бот под конкретный повторяющийся сценарий, и только потом mini-app, когда есть своя аудитория и повторяющиеся заказы. Про разработку ботов: разработка чат-ботов в Ташкенте.

Расскажите задачу через форму на странице контактов - скажу прямо, нужна ли вам mini-app или хватит бота.